Politique de confidentialité

1. Introduction

Notre engagement envers la protection de vos données

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons formellement à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons lors de vos interactions avec notre entreprise et notre site Web.

2. Collecte des renseignements personnels

Méthodes et finalités de la collecte

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires, de vos communications directes et de l'interactivité établie entre vous et notre site Web.

• Données collectées : Coordonnées de contact (nom, courriel, numéro de téléphone), code postal (ex. J1X 2T5) et informations relatives à vos demandes de soutien ou de devis.
• Fichiers journaux et statistiques : Nous utilisons des outils d'analyse anonymisés pour évaluer l'achalandage du site et en améliorer l'ergonomie.
• Finalité de la collecte : Traitement de vos demandes de service, suivi technique, communication administrative et production de statistiques internes d'utilisation.

3. Droits d’opposition, de retrait et d’accès

Gestion et contrôle de vos renseignements personnels

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition, de retrait, d'accès et de rectification quant à vos données personnelles :

• Droit d'opposition : La possibilité de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
• Droit de retrait : La possibilité de demander à ce que vos renseignements ne figurent plus dans nos registres ou nos listes de diffusion.
• Droit d'accès et de rectification : La possibilité de consulter, faire corriger ou faire supprimer les données détenues à votre sujet.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez communiquer directement avec nous :

4. Mesures de sécurité

Protection physique et technologique de vos données

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement rigoureusement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la stricte confidentialité de vos informations.

• Protocole de chiffrement SSL (HTTPS) : Assure la transmission chiffrée et sécurisée des données entre votre navigateur et notre serveur.
• Gestion stricte des accès : Seul le personnel autorisé a accès aux renseignements requis pour l'exécution de leurs tâches.
• Systèmes d'authentification : Utilisation d'identifiants et de mots de passe robustes sur l'ensemble de nos infrastructures informatiques.

5. Cadre législatif & Responsable de la protection des données

Conformité à la Loi 25 du Québec

Nous nous conformons rigoureusement aux dispositions législatives énoncées dans la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).